Se você chegou até esse artigo, muito provavelmente quer criar um negócio/possui uma ideia. Mas a pergunta que você tem que se fazer não é “como começar?”, e sim “qual necessidade eu quero solucionar?”.

Isso porque, segundo o livro Jobs To Be Done: da Teoria à Prática (inclusive, ótima leitura, fica a dica), empresas que nascem a partir de uma ideia tem uma chance de sucesso menor (10%) frente as empresas que nascem a partir de uma necessidade (chega a 86%)!

Logo, o primeiro passo para criar um negócio de sucesso é encontrar seu Product-Market Fit. E a premissa básica para isso é encontrar dores e desejos não atendidos de um determinado público.

Beleza, mas como encontrar dores de mercado? 

Existem várias formas de fazer isso, mas aqui eu vou passar duas formas, que são as que eu utilizei para fundar meus negócios e uso até hoje para inovar. 

1. Validação de achismos e hipóteses

Aposto que você já teve uma ideia genial para um negócio, quando estava tomando banho, estou certo? Isso acontece porque nossa mente, que trabalha constantemente, resgatou no seu inconsciente um problema que você viveu e gerou em uma solução original. 

O problema dessas soluções é que são restritas à nossa vivência, ou seja, é uma solução enviesada sobre a percepção de uma só pessoa e, portanto, pode não fazer sentido para um grande grupo.

A melhor forma de contornar esse problema e passar a gerar ideias que façam sentido para todo um mercado é construir um repertório imparcial. E a metodologia de validação de achismos e hipóteses serve justamente para isso. 

Essa metodologia consiste em listar achismos sobre o problema que se deseja estudar, formular perguntas que valide ou não essas hipóteses e aplicar esse questionário.

O primeiro passo para usar esse método é escolher um público-alvo ou segmento de mercado.  Depois, basta seguir os passos do parágrafo anterior. 

Vamos a um exemplo, para facilitar o entendimento. Imagine que você tenha tido uma ideia de desenvolver um aplicativo, para as pessoas pagarem suas compras em mercados por QR Code. Isso porque:

• Achismo #1 – você acredita que seus clientes já possuem facilidade em pagar coisas compras por aplicativos;
• Achismo #2 – você acredita que isso reduzirá o tempo de fila;
• Achismo #3 – …
• …

Enfim, liste os seus achismos individuais e depois formule uma pergunta para cada um deles. E essas perguntas serão a base para conversar com o público-alvo, então é importante que elas sejam abertas!

Exemplo: Você já pagou algo por QR Code? Como foi a experiência? 

O que acha dessa ideia: … (apresente a ideia do seu negócio)?

…

Quando as respostas começarem a se repetir, quando você começar a prever o que a pessoa irá responder, você encontrou uma necessidade real de mercado e uma oportunidade de criar um negócio!

2. Teste de protótipo

Uma outra forma de encontrar dores, dúvidas e desejos do mercado é testar um protótipo da sua ideia. Inclusive, esse foi o método pelo qual eu descobri a lacuna de mercado que me fez construir a Zapay (veja o final do texto). Mas o que é um protótipo?

Um protótipo nada mais é que uma representação da sua ideia, que seja capaz de ser testada por um possível usuário final do seu produto. E existem várias formas de se produzir um protótipo, a depender de como e do que se deseja testar. 

Existem 3 tipos básicos de protótipos, no mundo dos negócios:

1. Protótipo de viabilidade: quando se deseja testar uma hipótese/teoria, para se observar sua validade na prática. Normalmente, nesse caso prototipamos e testamos apenas parte do produto. Exemplo: suponha que você está projetando um novo secador de cabelo, o qual acredita que seu diferencial será a ergonomia, devido ao design inovador do seu produto. Você pode desenvolver um protótipo, por meio de impressão 3D, somente da parte que manuseamos o secador e testar.

2. Protótipo de baixa fidelidade: A fidelidade tem a ver com o quão realista é a aparência do protótipo. Um protótipo de baixa ou mesmo média fidelidade é uma simulação do produto. Pode ser um desenho a mão ou digital, uma encenação ou vídeo. Pode parecer brincadeira, mas o Dropbox utilizou a estratégia de produzir um vídeo para explicar e testar de forma escalável seu produto. O resultado foi uma fila de espera quilométrica pelo produto. Clique e assista o vídeo de prototipação deles

3. Protótipo de alta fidelidade: Esse é o caso em que o design do protótipo é muito semelhante à ideia inicial do produto. Se você pensa em desenvolver um aplicativo, por exemplo, você consegue fazer um protótipo de alta fidelidade desenhando as telas no Photoshop, Canva ou em programas específicos para construção de protótipos de aplicativos, como InVision, Marvel App e outros. 

Case Zapay

No início de tudo, minha ideia era desenvolver um aplicativo de pagamento, por meio de QR Codes. O nosso intuito é que isso fosse utilizado em supermercados e conveniências, com o objetivo de reduzir o tempo de fila, além de gerar dados para o lojista. 

E para testar a ideia, nós desenvolvemos um aplicativo, que nada mais era que protótipo de alta fidelidade, e colamos QR Codes em todos os produtos de uma convivência que cedeu seu espaço para teste. Ficávamos na loja o dia inteiro tentando encontrar pessoas que topassem participar do teste, ela baixava o app e fazia o processo de leitura do código. 

Importante, nós não instruímos as pessoas a usar o aplicativo. depois que ela baixava o aplicativo, nós observávamos seu comportamento no app, para ver se ele era intuitivo o suficiente. 

Com o tempo o nosso produto foi se expandindo para outros segmentos, até que começamos a atuar no Detran, facilitando o pagamento de débitos do público geral. Depois disso, a nossa solução começou a ser muito procurada e os pagamentos de débitos começaram a representar a maior parte das nossas transações e aí, pivotamos a solução.

Design Sprint

Design Sprint é uma metodologia criada por Jake Knapp (autor do livro ‘Sprint’), que tem como objetivo conduzir os indivíduos da ideação de uma solução até sua prototipação e teste, no espaço de uma semana. 

Com ela você será capaz de encontrar uma necessidade de mercado, de uma maneira rápida, a fim de economizar tempo e dinheiro.

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