Uma das perguntas que mais ouço, desde quando comecei minha jornada empreendedora, é sobre como como começar a empreender do zero. Para responder a essa pergunta, vou contar um pouco sobre o processo de fundação da Zapay. E aproveito para dar algumas dicas com base na minha experiência.

1 – Fique atento às oportunidades

A ideia inicial, minha e de meus sócios, era trazer o pagamento via QR Code para o Brasil. Nosso objetivo era economizar o tempo das pessoas.

Chegamos a andar bem com o projeto, conseguimos uma parceria, mas, no meio do caminho, surgiu a oportunidade de trabalhar junto ao Departamento Nacional de Trânsito (Detran).

Na época, a portaria de número 697, do Conselho Nacional de Trânsito (Contran) regulamentava o parcelamento de pendências, como multas, via cartão de crédito, mas ainda não havia uma empresa que oferecesse esse tipo de serviço. Assim, a Zapay se tornou o primeiro e-commerce certificado nesse segmento.  

Ah, e sabe aquela ideia inicial? Foi dominada por grandes e já experientes players do mercado. Então, no fim, o melhor caminho, para a Zapay, foi desviar da rota inicial.

2 – Saiba qual é o produto ou serviço que sua empresa oferece de fato

A Zapay não oferece apenas parcelamento. A Zapay oferece conveniência e rapidez. Nós facilitamos a vida dos donos de veículos. E foi crucial entender que a busca por nossos serviços não girava em torno apenas da possibilidade de pagar um débito em mais vezes, ou seja, em suaves prestações.

Nós entregamos praticidade por meio de um sistema descomplicado e intuitivo, que permite que o motorista encontre todas as informações sobre débitos de seus veículos em apenas um clique e que resolva pendências sem sair da mesma página, em apenas cinco minutos. O mesmo processo, pelas vias dos órgãos públicos, pode demorar cinco vezes mais.

3 – Entenda as reais necessidades do seu potencial cliente

A principal função da Zapay é fazer a ponte entre os Detrans, que precisam receber os pagamentos devidos, e os motoristas, que têm débitos a pagar. 

E precisamos garantir que um bom serviço seja entregue a essas duas pontas. No caso dos Detrans, a execução é intermediada por ferramentas tecnológicas. Mas e no caso dos motoristas?

A experiência dos cidadãos brasileiros com órgãos públicos é, geralmente, avaliada como ruim. Ninguém gosta de perder tempo entrando em sites de órgãos governamentais para tentar achar uma solução para o seu problema.

Como a essa dor era muito latente, só por melhorarmos a experiência do usuário, nós parcelamos, no primeiro dia, um total de 300 mil reais. 

Apesar de termos começado com o nosso e-commerce, vimos que, se colocássemos um estande dentro dos postos do Detran, encontraríamos clientes de forma mais fácil (ou seja, Leads mais quentes). Além disso, conseguiríamos observar o público mais de perto, podendo nos apresentar como um facilitador bem na fonte do problema. 

Como resultado dessa solução híbrida (Online e Offline), angariamos novos clientes e entendemos o tamanho do potencial do nosso negócio. Dessa forma, crescemos mais de 800% de um ano para o outro. 

4 – Escolha sócios complementares

Enquanto um bom sócio pode fazer toda a diferença na prosperidade dos negócios, uma sociedade mal sucedida costuma trazer prejuízos, além de muita dor de cabeça.

Uma coisa que aprendi cometendo erros é que os sócios devem ser complementares. Afinal, de nada adianta ter três pessoas inclinadas às finanças, por exemplo. A empresa teria três CFOs?

É preciso pensar, também, no que é necessário para viabilizar o projeto. Se estamos falando de um aplicativo, é fundamental contar com um programador, por exemplo. E uma boa solução é encontrar um sócio que tenha essa expertise. Quanto mais diversas as experiências e habilidades, mais rica a sociedade será.

Além das competências e conhecimentos técnicos, porém, é importante considerar os objetivos a longo prazo. Se os princípios e metas dos sócios não forem parecidos, o atrito tende a ser grande, com potencial de rompimento no futuro. 

5 – Sua startup vai mudar todos os dias um pouco

O mundo dos negócios é dinâmico. E os desafios também. No início, nossa maior dificuldade era o Product Market Fit. Mas, quando a empresa cresce, as demandas mudam completamente. Captação, associação com pessoas-chave e como alavancar os negócios foram as questões que tivemos que enfrentar no segundo momento da Zapay.

E, assim que um desafio é superado, surgem outros novos. Hoje, eu entendo que a Zapay do futuro terá que matar a Zapay do modelo atual para seguir prosperando. Trata-se de um constante fechar de novos ciclos, sempre pensando nos próximos passos.

Se aceitarmos esse dinamismo sem nos manter apegados ao modelo lá do início, todo dia será uma aventura diferente, todo dia vamos enfrentar uma empresa nova, pensando em inovação e no futuro, como se como começar a empreender de novo.

Por fim, para quem quer começar a empreender, recomendo seguir e conhecer o método Sprint.